FAQ et Livraison

Livraison et installation

  • Quels sont les services inclus dans les frais d’installation ?

Réponse : Notre service de livraison et d’installation vise à garantir que ce processus se déroule sans heurt et de la façon la plus fluide possible. Tout au long de la livraison, vous recevrez des notifications par courriel pour vous informer entre autres du moment auquel votre équipement sera prêt à être livré. Vous serez contacté par courriel ou par téléphone afin de définir l’horaire qui vous convient le mieux pour le montage et l’installation de votre équipement, en plus du nettoyage de tout matériel résiduel – et tout ceci, gratuitement !

  • Est-ce que je serai contacté avant la livraison ?

Réponse : La progression de la livraison peut être suivie à tout moment grâce aux notifications envoyées par courriel. Dès que votre installateur aura reçu l’équipement à l'entrepôt, nous vous appellerons pour fixer la date et l’heure de l'installation.

  • À quel moment l’appareil sera-t-il expédié et combien de temps cela va-t-il prendre pour le recevoir ?

Réponse : Vous trouverez une estimation du délai de livraison de chaque produit dans votre panier ou sur les pages d’informations produits. Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit que d’une estimation, et que le délai peut varier en fonction du lieu, de la personnalisation, et du stock. Dans tous les cas, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients puissent recevoir leur équipement le plus rapidement possible.

  • Livrez-vous partout ?

Réponse : Cela dépend de l’endroit. Les régions suivantes font l’objet de restrictions ou sont soumises à des frais de livraison supplémentaires : Noorderhaaks, Texel, Vlieland, Richel, Terschelling, Griend, Ameland, Rif, Engelsmanplaat, Schiermonnikoog, Simonszand, Rottumerplaat, Rottumeroog, Zuiderduintjes. Si vous vivez dans l’une de ces régions, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin de connaître les options qui s’offrent à vous.

 

  • Puis-je venir chercher moi-même l’équipement que j’ai commandé sur Internet, afin d’économiser les frais de livraison et d’installation ?

Réponse : Non, pas pour le moment.

Cartes de crédit et taxes

  • Quand mon achat sera-t-il débité ?

Réponse : Le solde est débité au moment même de l’achat, afin de réserver votre produit dans notre entrepôt. Vous recevrez ensuite un courriel vous informant de l’expédition de votre produit. Si votre commande a été expédiée de façon partielle, seul le montant correspondant sera débité de votre carte. Le montant restant sera débité lors de l’expédition du reste de la commande.

Attention : Si vous payez avec deux cartes de crédit, il n’est possible de sélectionner que deux cartes au maximum.

  • Life Fitness propose-t-il des financements ou autres options de paiement ?

Réponse : À l’heure actuelle, Life Fitness ne propose aucun financement. Cependant, nous acceptons jusqu’à 2 cartes de crédit pour les achats en ligne. Si vous souhaitez utiliser plus de 2 cartes de crédit, nous vous invitons à contacter le service client.

  • Life Fitness applique-t-il un taux de TVA à ma commande ?

Réponse : En vertu de la loi, les vendeurs sont tenus de collecter la TVA. La TVA est comprise dans le prix et sera spécifiée lors de votre achat.

Annulation de la commande et retours

  • Puis-je annuler ma commande ?

Réponse : Oui, si vous annulez votre commande avant son expédition, nous vous remboursons l’intégralité du montant versé.

  • Puis-je retourner ma commande ? Que se passe-t-il si l’on rencontre un problème lors de l’installation ?

Réponse : Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Nous vous invitons à contacter le service client dans les 14 jours suivant la livraison, afin d'aborder les modalités de retour et d’organiser l’enlèvement de votre appareil. Si l’appareil présente un défaut qui le rend inutilisable, nos techniciens commanderont et remplaceront les pièces sous garantie sans aucun frais supplémentaire.

Produits, prix et promotions

  • Life Fitness offre-t-il des réductions ou des remises sur les prix ?

Réponse : Oui, Life Fitness propose régulièrement des offres promotionnelles et des remises sur les frais d’expédition et d’installation, pour les commandes passées en ligne. Si vous souhaitez acheter un appareil qui ne figure pas en boutique, veuillez contacter le service client au +31(0)180646666.

  • Que se passe-t-il si je trouve le produit moins cher sur un autre site Web ?

Réponse : Nous vendons nos produits à des distributeurs agréés, qui peuvent revendre nos équipements à des tarifs concurrentiels. Si vous doutez de la fiabilité du distributeur, n’hésitez pas à consulter la liste des revendeurs non agréés, afin de vous assurer que vous ne traitez pas avec un distributeur non autorisé. Si vous achetez votre produit auprès d’un revendeur non agréé, nous ne pouvons pas honorer la garantie du produit ni assurer la maintenance des produits non autorisés.

  • Quelles sont les devises acceptées par Life Fitness ?

Réponse : Tous les prix sont affichés en euros, sauf mention expresse. Life Fitness n’effectue aucune conversion de devise sur les commandes passées en ligne en dehors de l’Union européenne.

 

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